企業文化とは？
企業文化とは、企業内で共有される価値観のことです。事業の進め方や意思決定の方法を定める包括的な枠組みとなるだけでなく、顧客、サプライヤーとの接し方および従業員同士の関わり方の原動力となる、職場文化の形成にも貢献します。
企業文化が重要である理由は、それが企業と従業員のあり方を形成する力を持つためであり、その力は事業成果に多大な影響を与える可能性があります。好ましい企業文化は事業を伸ばしますが、その逆は事業不振をもたらす原因になります。
数多くの利点
規模の大小に関わらず、すべての企業は自社の文化に関心を持つべきです。良い文化は、質の高いブランドの形成、羨望の的となる高い評判の構築、得意先の拡大といった数多くの利益につながるほか、企業をさらに成功させるべく、優秀な人材を引き寄せ、安定した雇用を維持することにも大きな役割を果たします。
「理想の定番」はない
一つひとつの企業がそれぞれに異なる人々によって成り立っているように、その文化も異なります。そのため、企業文化には「これさえあれば大丈夫」というような定番はありません。
事業に相応しい文化を作り上げるには、企業ごとに大きく異なる独自の過程を要します。組織の性質、規模、複雑さを考慮しつつ、企業の価値観と目標を反映していなければなりません。
ここで重要のは、企業の価値観と信念を実行可能な日々の職務に取り入れることです。これは企業が目指す文化の理想と現実の差を狭めることに役立ちます。
上から導く
当然ながら、文化と価値観の構築は企業のリーダーや経営陣の責任です。
企業トップの責任は、企業文化への深い関与を確実に維持することと、手本となる人物が模範を示してチームを率いることであり、これにはミッションステートメントを策定すること以上の意味があります。
従業員を感化する
企業文化の要点と理由をきちんと説明することで、従業員は同じ意志と目的意識を共有し得る貴重な仲間となります。事業価値を守る姿勢と行動について、従業員に期待することを明確な指針として示すことが必要です。
企業の文化が共有されていれば、従業員は様々な形に用いることができます。これらの中には意思決定の方法、顧客苦情の取り扱い方だけでなく、失敗への対処法なども含まれます。
職場文化は、従業員の支持獲得にも役立ちます。特に優れた働きと目標達成が認められ、企業の価値観に相応しい褒賞と報酬が与えられるような場合には、インセンティブと業績管理が役立ちます。
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企業文化を育む重要なポイント
健全な文化を創り育てるには、人々の心をつかむミッションステートメントの作成から、優良企業としての評判確立および企業の社会的責任を果たす新しい取り組みにいたるまで、実に幅広い手順が要求されます。その手始めとなる手順をいくつかご紹介します。
注目を集める組織を作る、企業ブランディング
上質な企業ブランドには、気の利いたロゴやハッシュタグにも勝る効果があります。肝心なことは消費者や従業員に企業のビジネスがどう受け止められるかであり、顧客や優秀な人材を魅了する強いブランドは、ライバル企業もうらやむような競争力を与えてくれます。
企業文化を定義するミッションステートメント
ミッションステートメントは企業の運営理由を示します。従業員にやる気を出させるステートメントは、企業の根幹に関わるものであり、最も優れた候補者を企業に引き寄せる土台にもなります。
企業評判
企業によって最も重要な資産のひとつとして挙げられるのが「評判」です。その評判を左右する企業ブランド戦略は、特に優れた人材を確保し、彼らをつなぎとめるという点で、放置できない極めて大切な要素です。
企業の社会的責任
ビジネスには、社会と環境の変化に対し、主導的な役割を果たすことがますます期待されています。企業の社会的責任に深く配慮するプログラムの実施には、費用が掛かることもあります。しかし、その分、価値のある重要な利点を企業にもたらしてくれるでしょう。
仕事の生産性を高める方法とは
職場の環境は従業員の生産性に大きく影響を与えるほか、企業文化にも密接に関わっています。これは、職場環境が従業員の気分や意欲、業績、モチベーション成果物に影響を及ぼすためです。
レピュテーションリスクを回避するには
評判は企業の重要資産であり、ブランドアイデンティティから、マッチする採用候補者に企業の魅力を伝え、従業員を保持する企業の能力に至るまで、あらゆる面に影響を及ぼします。
