評判はブランドアイデンティティから、理想的な候補者の採用とつなぎとめにいたる、あらゆる面に影響します。企業は、レピュテーションリスクの管理を優先事項として扱うことが重要です。
企業評判の重要性
企業評判が重要な理由は、それが事業全体を反映し内外に影響するためです。評判は顧客、投資家、採用候補者、提携企業やその他の事業関係者の判断材料になり、口コミなどの市場開拓にも影響します。
評判が高ければ、企業の成長、優れた人材の採用、投資家の支援や信頼の獲得がやすくなるほか、支持者が増えて企業の拡大と持続性につながり、競争に有利になります。オンラインの情報入手、ソーシャルメディアが活発な現在、レピュテーションリスクが事業リスクになります。
企業評判は無形資産であり、レピュテーションリスクの存在はすなわち、事業成功のリスクの存在も意味しています。
レピュテーションリスクの管理と回避
有効な方法は複数あります。
人々が関心の高い要素を重視
倫理的な商慣行、社会的責任への姿勢、従業員待遇、財務事情への精通、強いリーダーシップと経営陣の存在、信頼性、効果的な広報、ブランドの存在感などが高い関心を集めます。持っています。
継続的な改善
対象は、株主と顧客への約束順守、反応の良さ、失敗の対処法、安全性とプライバシーの基準順守、ブランド、ウェブサイト、デジタル資産の洗練性です。
専門の担当者やチームによる管理
従業員にレピュテーションリスクの監督、管理を任せると、苦情対応、オンラインコミュニケーションの監視と構築、情報・教育の提供、危機時の反応力向上に有効です。
業績を評価
企業の発言や約束に対する実際の成果を確認します。両者の差や企業ミッション、価値観との矛盾は？アンケートを実施しましょう。
内部から取り組む
企業の評判管理とそのリスク抑制には従業員も一役でもあります。友人知人とのネットワークで従業員が自らの職場について語る内容が、企業に影響を与えるため、企業としては社内に組織と従業員の関係を深めることに取り組むべきです。
利用可能な要素を活用する
既存の手段をリスク管理に活用することもできます。ウェブサイト、ソーシャルメディア、広告およびその他のコミュニケーション手段があれば、企業が表現したいことを様々な方法で伝えることができます。
企業評判を守る従業員教育
従業員は前向きな評価の発信源となる一方、リスクにもなるため、彼らを巻き込んだリスク回避を行います。従業員満足度を観察し、彼らの提案に基づく改善を考慮しましょう。
悪評の影響
- 優れた人材の採用と雇用維持が難しくなり、費用が掛かります。
- 能力のある人材が不足し、従業員のつなぎとめに高い給与を要し、研修・給与の負担が増えます。
- 信頼回復に多くの困難、長い時間、多額の費用が伴います。
- 関係者や投資家の賛同を得難くなります。
レピュテーションリスクについて、また企業目標に沿う従業員の採用、研修、能力開発についてより詳しい情報をご希望の場合は、今すぐ弊社にご連絡ください。
