Pendant la pandémie de coronavirus, les entreprises ont dû adopter un mode de travail numérique du jour au lendemain. Pour bon nombre d’entre elles, cette transition soudaine a constitué un véritable défi. Aujourd'hui, la majorité des organisations sont habituées au télétravail de (la plupart de) leurs collaborateurs. Elles en perçoivent également les avantages, comme l’augmentation de la productivité des employés et la réduction des coûts.
Par ailleurs, beaucoup d’employeurs ont été contraints d’embaucher du personnel à distance pendant la crise du COVID-19. Dans un sondage récent de Robert Half, plus de la moitié (53 %) des cadres supérieurs ont indiqué que leur entreprise avait recruté du personnel à temps plein ou partiel à distance pendant la crise sanitaire. De plus, 75 % d’entre eux ont ajouté avoir organisé des entretiens d’embauche virtuels et des sessions d’intégration en ligne. Mais quelle est la meilleure façon, pour une entreprise, de recruter des télétravailleurs ? Où trouver les bons professionnels ? Quelles compétences rechercher ? Et quelles questions poser lors des entretiens virtuels pour déterminer si les candidats évolueront positivement dans un environnement de travail à distance ? Nous avons dressé la liste des informations utiles pour vous aider dans cette quête.
Où trouver des télétravailleurs ?
Les sites d’offres d’emploi sont, par excellence, l’endroit où les employeurs peuvent attirer de nouveaux collaborateurs. Mais cette solution ne présente pas que des avantages : vous risquez en effet d’être submergé de candidatures inadaptées (et pas seulement dans la situation économique actuelle).
Vous recherchez une approche plus stratégique et plus efficace qui vous permette d’entrer plus rapidement en contact avec des profils prometteurs ? Pensez alors aux options suivantes :
Agences de recrutement et de sélection spécialisées
Une agence de recrutement et de sélection spécialisée telle que Robert Half vous aide à trouver des candidats qui possèdent les compétences et l’expertise adéquates pour votre poste. Notre vivier de talents compte des millions de télétravailleurs hautement qualifiés et expérimentés. Sachez également que nous fournissons à ces télétravailleurs l’accès aux données et applications nécessaires, notamment par le biais de bureaux virtuels sécurisés, quelle que soit la configuration de votre entreprise.
En savoir plus sur nos solutions pour les télétravailleurs.
Anciens employés
Avez-vous déjà pensé à contacter d’anciens collaborateurs qui ont quitté l’entreprise en bons termes ? Vous connaissez ces personnes, et estimez qu’elles possèdent la discipline et les compétences nécessaires pour bien travailler à distance. De plus, elles connaissent déjà la mission et les valeurs de votre entreprise, votre culture d’entreprise et vos activités. Il n’est jamais inutile de contacter vos anciens employés par téléphone ou par e-mail pour leur communiquer un poste vacant qui pourrait les intéresser. Ils travaillent actuellement pour une autre entreprise ? Mieux vaut alors envisager une autre solution.
Votre équipe actuelle
Les recommandations de vos collaborateurs représentent un outil de recrutement intéressant pour votre entreprise, qu'il s’agisse de pourvoir des postes sur site ou à distance. Après tout, il est peu probable que les membres de l’équipe recommandent des candidats peu compétents, puisque cela nuirait à leur propre image.
Autre avantage : si votre employé fait la publicité de votre entreprise auprès d’une connaissance ou d'un ancien collègue, cela pourrait les inciter à accepter votre offre d’emploi. Si vous recherchez un profil hautement convoité, cette méthode peut jouer en votre faveur.
Caractéristiques et compétences idéales du télétravailleur
Tout le monde n’est pas fait pour le travail à distance. Pour ce type d’activité, il vous faut des collaborateurs relativement autonomes. Si vous envisagez d’embaucher des télétravailleurs, commencez par réfléchir aux compétences qu’ils doivent inévitablement posséder.
La prise d'initiatives, par exemple. Il vous faut des personnes indépendantes capables d’identifier les besoins et de prendre les mesures nécessaires sans qu'on ne doive les prendre par la main.
La capacité à résoudre les problèmes est étroitement liée à l’indépendance. Bien entendu, il est important que votre entreprise fournisse aux employés hors site les ressources nécessaires pour réussir. Mais les collaborateurs doivent aussi chercher à résoudre par eux-mêmes les problèmes qu’ils rencontrent.
Par ailleurs, les collaborateurs en télétravail doivent être parfaitement capables de communiquer et de collaborer. Ils doivent aussi maîtriser différents outils pour pouvoir échanger des informations avec leurs collègues (comme la vidéo, les e-mails, le téléphone et la messagerie instantanée). Privilégiez donc les candidats qui parlent bien, écrivent clairement et écoutent attentivement. La capacité à collaborer efficacement avec des tiers, où qu’ils se trouvent, est elle aussi cruciale. C’est le seul moyen pour ces employés de livrer des projets de qualité dans les délais impartis.
Il va sans dire que dans votre quête du candidat idéal, vous devez vous concentrer sur les professionnels qui maîtrisent bien la technologie. Ils doivent être à l’aise avec les principaux logiciels sur cloud, les outils de collaboration et les plateformes d’audioconférence et de vidéoconférence. Ils doivent aussi comprendre l’importance du VPN, de la vérification en plusieurs étapes et d’autres bonnes pratiques pour garantir la sécurité des données et systèmes.
Que demander aux télétravailleurs potentiels ?
Après avoir analysé les CV et établi une sélection, il est temps de prévoir un appel vidéo. Vous pourrez alors affiner votre impression de chaque candidat. Cela vous permettra également de déterminer s'ils maîtrisent les principaux outils de connectivité pour travailler à domicile.
Voici quelques questions utiles lors d'un entretien d’embauche avec des télétravailleurs potentiels :
- Pourriez-vous nous parler de votre expérience en télétravail ?
- Comment restez-vous concentré lorsque vous travaillez à domicile ?
- Comment restez-vous impliqué et motivé quand vous êtes séparé de vos collègues pendant de longues périodes ?
- Quelles plateformes utilisez-vous (ou avez-vous utilisé) pour collaborer avec des collègues qui ne sont pas au bureau ?
- Comment faites-vous en sorte de limiter les problèmes de communication dans les e-mails et les messages instantanés ?
- Selon vous, quelles sont les trois principales qualités du télétravailleur ?
- À votre avis, quels sont les plus grands défis du travail en dehors du bureau ?
- Comment maintenez-vous un équilibre entre vie privée et vie professionnelle en période de télétravail ?
Le processus de recrutement de collaborateurs en télétravail peut être différent de celui auquel vous êtes habitué lorsqu'il s’agit d’embaucher des employés de bureau. N’oubliez pas que vous devrez aussi adapter le processus d'intégration des télétravailleurs. Mais l’objectif ultime du recrutement reste le même. Vous voulez des personnes talentueuses qui possèdent les compétences, les caractéristiques et l’expérience adéquates, ont une attitude positive, fournissent un bon travail et apportent une valeur ajoutée à votre organisation. Veillez donc à leur fournir tous les outils dont ils ont besoin pour y parvenir.
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