7 conseils pour stimuler le moral et l'engagement d'équipe dans les petites entreprises au Canada

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7 conseils pour aider les gestionnaires à stimuler l'engagement des employés des petites entreprises

Offrir des horaires de travail flexibles
Assurer une compensation adéquate
Faire preuve de créativité en matière d'avantages
Soutenir la formation et le développement
Faire de votre taille un avantage
Créer une culture d'appartenance
Comprendre le rôle critique des gestionnaires

Les 1,19 million de petites entreprises du Canada ne se concentrent pas uniquement sur la réalisation de profits : elles tissent également des liens communautaires et des relations avec les clients. Pour les entreprises orientées vers le public, les deux sont souvent une seule et même chose.

C'est pourquoi, depuis 45 ans maintenant, la Banque de développement du Canada (BDC) célèbre la Semaine des petites entreprises au cours de la troisième semaine d'octobre.

Peu importe qui sont vos clients, fidéliser la clientèle et la satisfaire est essentiel, ce qui nécessite des employés enthousiastes et engagés à les soutenir. Malheureusement, trouver les bons employés, les garder motivés et renforcer le moral figurent parmi les principaux défis de la gestion des employés dans une petite entreprise (PME).

Selon une étude réalisée pour le Guide salarial 2025 du Canada de Robert Half, 50 % des petites entreprises ont cité le fait de trouver des candidats qui s'alignent sur la culture de l'entreprise comme leur plus grand défi en matière d'embauche, tandis que 69 % ont déclaré être quelque peu ou très préoccupées par la motivation et l'engagement de leurs équipes.

Si vous êtes un gestionnaire de petite entreprise (PME), voici quelques stimulants du moral des employés à considérer qui permettront à vos équipes de savoir qu'elles comptent et de leur rappeler pourquoi travailler pour votre petite entreprise peut être si satisfaisant.

Pour de nombreux travailleurs, les horaires de travail flexibles ne sont plus un avantage supplémentaire ; ils constituent une attente ayant un impact considérable sur le moral des employés. La majorité des professionnels canadiens (65 %) citent les horaires de travail flexibles parmi leurs trois principaux avantages, plus que tout autre accommodement, tandis que 34 % de ceux qui ne cherchent pas un nouvel emploi ne veulent pas renoncer à leur niveau actuel de flexibilité.

Heureusement pour eux, les petites entreprises sont plus susceptibles que leurs homologues de taille moyenne et grande d'offrir des horaires de travail flexibles (97 % contre 90 % et 95 %). Cela les aide non seulement à attirer et à retenir des talents de qualité supérieure, mais aussi à améliorer la productivité et l'engagement, 42 % des travailleurs affirmant qu'ils se sentent plus engagés et productifs lorsque leur employeur offre des horaires flexibles. Même un petit ajustement des heures peut rendre un trajet plus fluide, une cueillette à l'école moins précipitée - et un employé plus heureux.

Les recherches ont montré à de nombreuses reprises que le fait de soutenir le moral des employés et de retenir une main-d'œuvre loyale peut être aussi simple que de s'assurer qu'ils sont rémunérés de manière compétitive. Selon le Guide salarial canadien 2025 de Robert Half, 92 % des travailleurs canadiens s'inquiètent que l'inflation ne dépasse la croissance des salaires, 51 % déclarent se sentir sous-payés, et un tiers disent qu'ils chercheront un nouveau rôle si leur employeur n'augmente pas leur salaire.

Les 43 % de petites entreprises (PME) au Canada qui prévoient augmenter les salaires de leurs employés cette année sont celles qui sont les plus susceptibles de les retenir. Pendant ce temps, les 32 % de petites entreprises canadiennes qui augmentent les salaires de départ pour les nouveaux employés seront les premières à avoir accès à ceux qui se retrouveront sur le marché.

Si vos employés ont probablement déjà fait leurs devoirs, le Guide salarial peut également être un excellent outil pour les employeurs. Il rapporte les salaires de départ moyens nationaux pour des centaines de postes, et notre calculateur de salaire peut être utilisé pour localiser les chiffres pour votre région.

Faites vos recherches pour savoir ce que la concurrence offre et assurez-vous de payer le taux du marché ou plus. Établir régulièrement des références salariales et apporter des ajustements peut aider les employés à se sentir rémunérés équitablement, ce qui permet de maintenir un taux de rétention élevé et l'engagement des employés.

Pour de nombreux employés, les avantages sociaux et accessoires peuvent être presque aussi importants que la rémunération pour retenir les travailleurs. En fait, 32 % des employés nous ont dit que la principale raison pour laquelle ils envisageaient de chercher un nouvel emploi était de meilleurs avantages sociaux et accessoires, seconde seulement au salaire.

De nombreux candidats peuvent penser que les avantages sociaux pour les employés des petites entreprises ne peuvent pas rivaliser avec ceux de leurs homologues plus grandes, mais c'est souvent le contraire : nos recherches pour le Guide salarial montrent que 30 % des petites entreprises prévoient d'ajouter de nouveaux avantages cette année à un taux comparable aux moyennes (30 %) et grandes (32 %) organisations.

Pour se différencier davantage, les régimes d'avantages sociaux des petites entreprises canadiennes peuvent souvent correspondre ou même dépasser la couverture offerte par leurs concurrents plus grands. Par exemple, les avantages sociaux pour les petites entreprises sont plus susceptibles d'inclure une assurance santé étendue, des régimes d'épargne-retraite, des programmes d'aide aux employés et des programmes avant impôt que leurs homologues moyens.

Les avantages peuvent également aider à distinguer votre entreprise aux yeux de vos employés et à montrer votre appréciation pour leur travail acharné. Vous n'avez pas besoin de viser l'extravagance non plus - la créativité peut être tout aussi efficace. Avec une base d'employés plus petite à soutenir, un abonnement mensuel à un service de streaming de divertissement populaire, un abonnement subventionné à une salle de sport ou un déjeuner livré au bureau (ou à domicile) le dernier vendredi du mois sont tous des investissements modestes qui peuvent faire sourire vos travailleurs. C'est probablement pourquoi les petites entreprises au Canada sont plus susceptibles que leurs homologues moyennes et grandes d'offrir des horaires de travail flexibles et des repas ou des collations subventionnés.

Si le moral des équipes a chuté ces dernières années, c'est peut-être parce que vos employés se sentent coincés dans leur carrière. Ce type de frustration peut inciter les travailleurs à chercher des opportunités ailleurs. Pour stimuler le moral des employés dans votre petite entreprise et garder des employés précieux parmi vous, parlez aux individus de leurs objectifs de carrière et discutez des stratégies de formation et de développement pour les aider à progresser.

N'oubliez pas que le développement professionnel est un gagnant-gagnant. Voici quelques idées à essayer :

Soutien financier pour l'apprentissage : Pour l'employé vraiment industrieux, celui qui est prêt à donner ses soirées ou ses fins de semaine pour étudier, le remboursement des frais de scolarité ou des frais de certification professionnelle est un billet d'or. Si cela ne correspond pas à votre budget, recherchez des abonnements de groupe plus abordables comme LinkedIn Learning ou d'autres sites de formation autonomes. La formation peut servir un double objectif lorsque vous invitez les employés à partager ce qu'ils apprennent avec les autres membres de l'équipe (cependant, ne faites pas de cela une exigence pour recevoir la formation).

Formation croisée : Peu importe la taille de votre entreprise, la formation croisée est une pratique intelligente. La formation du personnel dans des rôles qui ne leur sont pas normalement attribués permet aux employés d'acquérir des compétences et de l'expérience. Ils peuvent également avoir un aperçu des rôles qu'ils pourraient convoiter mais dont ils ne sont pas certains de vouloir poursuivre. Et cela donne à votre organisation la sauvegarde dont elle pourrait avoir besoin lorsqu'une personne est absente pour une longue période.

Mentorat : Parfois, la meilleure ressource est juste au bout du couloir. Demandez à vos employés les plus chevronnés de partager leurs connaissances avec leurs collègues, soit dans le cadre de séances de formation organisées, soit par le biais d'un mentorat continu. Si vous le pouvez, offrez-leur une prime ou une autre récompense pour l'investissement supplémentaire de leur temps.

Vous voulez améliorer le moral des employés des petites entreprises? Ne les laissez pas prendre du retard! Découvrez comment les employeurs au Canada aident les travailleurs à acquérir de nouvelles compétences pour l'avenir dans cet article.

De nombreux consommateurs canadiens sont passionnément loyaux aux petites entreprises. Ils apprécient le service personnalisé, l'unicité et les racines communautaires que ces entreprises affichent. Cette intimité doit être renforcée dans le cadre de votre culture d'entreprise.

Les membres de votre équipe savent déjà comment rendre la journée agréable à un client, que ce soit par une réponse rapide et personnalisée à une demande de service ou simplement en se souvenant du prénom du client lorsqu'ils interagissent. En faisant du moral des employés une priorité, vous ferez également du service à la clientèle une priorité.

Si un client est ravi, assurez-vous que tous les membres de votre équipe en entendent parler. Félicitez les gens lorsqu'ils accomplissent quelque chose qu'une plus grande entreprise aurait du mal à gérer. Instillez de la fierté chez vos employés en leur rappelant pourquoi une petite entreprise est un endroit formidable où travailler.

Si vous savez comment gérer les employés des petites entreprises de manière à les rendre plus axés sur le client, vous constaterez de nombreux retours positifs pour vos efforts, notamment une bonne réputation commerciale, des affaires répétées - et bien sûr, un moral amélioré des employés.

Bon nombre des petites entreprises les plus prospères du Canada cultivent un sentiment de « famille » qui garantit à tous ceux qui y travaillent de se sentir appartenir, favorisant l'engagement des employés et en gardant tout le monde connecté. En créant un environnement collaboratif et accueillant qui reconnaît le point de vue unique de chacun, vous pouvez maintenir le moral et l'engagement des employés à un niveau élevé.

Créez des occasions pour que les membres de l'équipe se connaissent en dehors du travail. Organisez une soirée pizza, planifiez un 5 à 7 virtuel ou parrainez un groupe de réseautage d'employés, un club après le travail ou une équipe sportive pour aider les gens à créer des liens sur le plan personnel. Les activités sociales sont particulièrement importantes pour les travailleurs à distance qui peuvent manquer des conversations ou des activités au bureau qui peuvent aider les employés à se sentir comme faisant partie de l'équipe.

Les programmes de reconnaissance des employés sont un autre moyen d'instiller de la fierté. De nombreuses études confirment que les travailleurs qui sont reconnus sont beaucoup moins susceptibles d'être victimes d'équipsement et beaucoup plus susceptibles d'être engagés et loyaux. Prenez le temps de mettre en lumière les réalisations du personnel. Qu'il s'agisse de souligner les réalisations d'un travailleur ou d'une équipe entière, la reconnaissance publique pour un travail très bien fait devrait faire partie de toute culture d'entreprise. Même une note personnelle du PDG peut contribuer grandement à aider les employés à se sentir comme s'ils avaient un impact.

En tant que gestionnaire, ne sous-estimez pas ce que vous pouvez faire pour améliorer l'engagement des employés des petites entreprises. Dans l'ensemble, la culture d'entreprise est un ordre organique, amorphe, d'attitudes, de pratiques et de valeurs. Elle ne peut pas être codifiée, ni créée et imposée par le leadership d'une entreprise. Mais les politiques de l'entreprise et votre comportement personnel peuvent influencer et aider à façonner la culture de l'entreprise et la façon dont les employés s'y construisent.

Démontrez votre soutien, votre inclusivité et votre empathie par vos propres actions. Donnez à vos employés un sentiment d'autonomie. Lorsque les travailleurs peuvent prendre des décisions seuls ou avec un minimum d'orientation, ils se sentiront plus investis dans leurs rôles et responsabilités.

Ne laissez pas vos employés glisser dans l'épuisement professionnel. Au contraire, faites la promotion avec force et à plusieurs reprises d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle. Si un individu ou une équipe a du mal à respecter un délai important, faites appel à des professionnels contractuels pour l'aider ou mettez de côté votre propre travail et donnez un coup de main vous-même.

Maîtriser la façon de stimuler le moral sur le lieu de travail n'est jamais une approche universelle, en particulier pour les petites entreprises au Canada - ce qui fonctionne pour un petit cabinet juridique peut ne pas fonctionner dans un cabinet de comptabilité ou une agence de marketing boutique. Mais vous pouvez rapidement faire beaucoup de progrès en montrant à vos équipes de l'appréciation, en respectant leurs besoins et leurs limites, et en leur offrant un travail stimulant et significatif.

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