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Représentant du service à la clientèle à Ville de Québec, QC

Description de poste :

Dans le domaine du service à la clientèle, les emplois de représentant vont du niveau débutant aux postes de cadres supérieurs.Les personnes qui occupent cet emploi interagissent avec des clients afin de leur fournir des renseignements en réponse à une demande à propos de produits et services ou pour traiter et résoudre les plaintes. Il est essentiel que les candidats soient d’habiles communicateurs et qu’ils possèdent des compétences en saisie de données. Certains employeurs demandent un diplôme d’études collégiales ou universitaires ou plusieurs années d’expérience pertinente.Dans cette catégorie d’emploi, les professionnels peuvent également porter le titre de spécialiste du service à la clientèle, d’agent du service à la clientèle ou de représentant aux services clients.

Fonctions types d’un représentant du service à la clientèle :

Répondre aux appels des clients et effectuer des appels. Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle. Régler les plaintes des clients, gérer les fichiers de la base de données et rédiger les rapports périodiques sur les problèmes liés au service à la clientèle. Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle.

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Salaire d'un Représentant du service à la clientèle à Ville de Québec, QC
44400 - 61920
25e centile
44400
Le candidat est nouveau dans la fonction et travaille sur les compétences, l’expérience et l’autonomie nécessaires.
50e centile
51360
Le candidat possède l’expérience nécessaire pour assumer les principales responsabilités sans supervision directe et est à l’aise avec les processus et les sujets du poste.
75e centile
61920
Le candidat apporte une valeur ajoutée qui va au-delà des tâches énoncées, possède des qualifications et une expérience de haut niveau et est prêt à passer à l’étape suivante de sa carrière.
Salaires projetés pour les roles connexes Titre du poste 25e centile 50e centile 75e centile Directeur des opérations — Services financiers 119760 137520 159120 Gestionnaire des opérations — Services financiers 75120 87600 104160 Administrateur de prêts 48960 58560 68160 Responsable du traitement des prêts 42960 49200 56880 Souscripteur hypothécaire 51120 62160 68640 Responsable du traitement d’hypothèques 44160 50640 56160 Analyste du rendement 62640 70800 81120 Adjoint aux ventes/négociateur adjoint 40800 50400 59280

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