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Représentant du service à la clientèle à Ottawa, ON

Description de poste :

Dans le domaine du service à la clientèle, les emplois de représentant vont du niveau débutant aux postes de cadres supérieurs.Les personnes qui occupent cet emploi interagissent avec des clients afin de leur fournir des renseignements en réponse à une demande à propos de produits et services ou pour traiter et résoudre les plaintes. Il est essentiel que les candidats soient d’habiles communicateurs et qu’ils possèdent des compétences en saisie de données. Certains employeurs demandent un diplôme d’études collégiales ou universitaires ou plusieurs années d’expérience pertinente.Dans cette catégorie d’emploi, les professionnels peuvent également porter le titre de spécialiste du service à la clientèle, d’agent du service à la clientèle ou de représentant aux services clients.

Fonctions types d’un représentant du service à la clientèle :

Répondre aux appels des clients et effectuer des appels. Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle. Régler les plaintes des clients, gérer les fichiers de la base de données et rédiger les rapports périodiques sur les problèmes liés au service à la clientèle. Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle.

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Salaire d'un Représentant du service à la clientèle à Ottawa, ON
46481 - 64823
25e centile
46481
Le candidat est nouveau dans la fonction et travaille sur les compétences, l’expérience et l’autonomie nécessaires.
50e centile
53768
Le candidat possède l’expérience nécessaire pour assumer les principales responsabilités sans supervision directe et est à l’aise avec les processus et les sujets du poste.
75e centile
64823
Le candidat apporte une valeur ajoutée qui va au-delà des tâches énoncées, possède des qualifications et une expérience de haut niveau et est prêt à passer à l’étape suivante de sa carrière.
Salaires projetés pour les roles connexes Titre du poste 25e centile 50e centile 75e centile Directeur des opérations — Services financiers 125374 143966 166579 Gestionnaire des opérations — Services financiers 78641 91706 109043 Administrateur de prêts 51255 61305 71355 Responsable du traitement des prêts 44974 51506 59546 Souscripteur hypothécaire 53516 65074 71858 Responsable du traitement d’hypothèques 46230 53014 58793 Analyste du rendement 65576 74119 84923 Adjoint aux ventes/négociateur adjoint 42713 52763 62059

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