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Analyste en soutien technique à Ville de Québec, QC

Description de poste:

Le candidat retenu a le sens du service à la clientèle. Il sait prévenir et résoudre les problèmes tout en maximisant l’utilisation des ressources informatiques. Une vaste expérience avec le matériel informatique, les applications logicielles, les systèmes d’exploitation et la connectivité réseau est requise. Un baccalauréat dans un domaine lié à l’informatique ainsi que trois à cinq ans d’expérience en soutien informatique et dans l’installation d’ordinateurs de bureau, d’ordinateurs portables et de logiciels sont généralement exigés, mais chez certains employeurs, l’enseignement scolaire peut compenser le manque d’expérience. Parmi les autres critères recherchés, notons les attestations professionnelles attribuées par certaines sociétés comme HDI (technicien en soutien informatique ou analyste de centre de soutien), CompTIA ou Microsoft (certifications MCITP ou MCSA).

Fonctions types de l’analyste en soutien technique:

Tenir à jour le registre des logiciels installés, s’occuper de la gestion des licences et rédiger des politiques et procédures de mises à jour En collaboration avec les fournisseurs de matériel et de logiciels, assurer la livraison rapide des produits et veiller à ce que tout nouvel équipement soit installé et prêt à fonctionner dans les temps voulus Présenter des recommandations, après examen, pour normaliser le matériel et les logiciels Créer des comptes utilisateurs et en contrôler l’accessibilité en fonction des politiques de l’entreprise

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Salaire d'un Analyste en soutien technique à Ville de Québec, QC
55920 - 73200
25e centile
55920
Le candidat est nouveau dans la fonction et travaille sur les compétences, l’expérience et l’autonomie nécessaires.
50e centile
64560
Le candidat possède l’expérience nécessaire pour assumer les principales responsabilités sans supervision directe et est à l’aise avec les processus et les sujets du poste.
75e centile
73200
Le candidat apporte une valeur ajoutée qui va au-delà des tâches énoncées, possède des qualifications et une expérience de haut niveau et est prêt à passer à l’étape suivante de sa carrière.
Salaires projetés pour les roles connexes Titre du poste 25e centile 50e centile 75e centile Gestionnaire des opérations en TI 102000 128160 156960 Analyste en gestion du changement 91440 105120 119280 Soutien technique niveau 3 61920 73440 81600 Soutien technique niveau 2 58320 63360 66960 Soutien technique niveau 1 45840 54960 60960 Spécialiste du soutien aux applications 49920 60000 72480 Analyste en soutien pour les appareils mobiles 50880 58320 75120

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