Om de concurrentie voor te blijven is het belangrijk om uw sterkste werknemers aan boord te houden. Dat gebeurt nochtans niet overal.
Sommige bedrijven nemen gewoon iemand nieuw aan, zonder stil te staan bij de negatieve gevolgen van personeelsverloop op hun business.
Slaagt u er niet in uw werknemers te behouden, dan heeft dat mogelijk een impact op de productiviteit en service maar ook de geloofwaardigheid van uw bedrijf in de sector.
In dit artikel leest u 7 manieren waarop personeelsverloop uw business schade kan berokkenen.
1. Financiële gevolgen
Denk aan de kost van een rekruteringsbureau en advertentiekosten om uw vacature te promoten. U moet iemand betalen om de vacature uit te schrijven, sollicitaties te beoordelen, sollicitatiegesprekken af te nemen. En dan hebben we het nog niet over onboarding en opleiding.
Bijkomend moet u soms overuren betalen omdat uw huidige werknemers extra werk moeten verzetten totdat u een geschikte vervanger vindt.
2. Verminderde productiviteit
Een werknemer heeft uw bedrijf verlaten en u hebt nu nog een stapel werk op de plank? U kunt taken over de rest van het team te verdelen en hopen dat het probleem zichzelf oplost. Maar door de drukte ziet u misschien bepaalde projecten over het hoofd.
Werknemers die extra werk verzetten verwaarlozen daardoor soms hun belangrijkste taken, waardoor projecten kunnen vastlopen. Dat is natuurlijk een straatje zonder eind.
Nadat u een vervanger hebt aangeworven, wordt de productiviteit in principe weer normaal. Een nieuwe aanwerving onboarden, laat staan efficiënt en effectief leren werken in een nieuwe functie, kost tijd. En tijd kost geld.
Download ook onze gratis onboarding-checklist en ontvang nieuwe werknemers zoals het hoort.
3. Verloren klanten
Uw medewerkers hebben waarschijnlijk langdurige relaties met uw klanten opgebouwd. Zij begrijpen perfect de behoeften en wensen.
Wanneer een van die werknemers vertrekt, krijgen uw klanten een nieuwe contactpersoon. Zij zullen het al snel merken wanneer het nieuwe teamlid bepaalde kennis mist of van sommige afspraken niet op de hoogte is. Of erger: ze kunnen het gevoel krijgen dat ze van de ene werknemer op de andere worden overgedragen. Dit kan inconsistenties en tijdverspilling veroorzaken, wat de relaties verslechtert.
Sommige klanten zullen daarom op zoek gaan naar een nieuwe partij om mee samen te werken, of zelfs uw vorige werknemer te volgen. Want die kennen ze door en door en dat is vaak een kleinere drempel. Die hele situatie laat ongetwijfeld een deuk in uw cashflow.
4. Omscholingskosten
Een werknemer opleiden en bijscholen is niet goedkoop, maar loont op lange termijn. Maar wat gebeurt er met die kosten wanneer de medewerker uw bedrijf verlaat?
Een investering in de professionele ontwikkeling van een voormalige medewerker vertaalt zich niet automatisch naar uw nieuwe aanwerving. Het blijft een kost die u niet kan terugdraaien, terwijl u opnieuw in uw nieuwe werknemer investeert.
5. Verloren kennis
Wanneer een medewerker vertrekt, verliest u meer dan een teamlid. U zegt ook vaarwel aan al hun unieke kennis en ervaring die ze over de jaren heen hebben opgebouwd. Deze kennis hielp hen effectief te werken en stelde uw bedrijf in staat om vooruit te komen.
Het kan jaren duren voordat een nieuwe medewerker zo efficiënt wordt als zijn voorganger. Dat kan het opleveren van projecten of afleveren van producten onnodig vertragen, terwijl innovatie en bedrijfsgroei afremmen. Dit kan ernstige gevolgen hebben voor uw winst.
6. Slechte reputatie
We vertrouwen met z’n allen veel sneller aanbevelingen van vrienden en familie (85%) dan advertenties. Daarom is een positieve relatie met uw klanten erg belangrijk. Wanneer ze gefrustreerd zijn vanwege het hoge personeelsverloop, loopt u wellicht de positieve feedback en aanbevelingen mis waar u zo hard voor hebt gewerkt. Dit zal een serieuze impact hebben op uw toekomstige verkoopcijfers.
Hebt u een reputatie vanwege de lage retentiepercentages, dan is het moeilijk om uw bedrijf als de ideale werkplek voor te stellen. Dit kan uw kansen op het aantrekken van topkandidaten schaden.
7. Slechte moreel
Hoewel u misschien gefocust bent op het invullen van uw vacature, vergeet u best uw bestaande werknemers niet. Ze
hebben afscheid moeten nemen van hun collega en krijgen extra werk op de boterham. Deze extra werklast kan druk en stress veroorzaken.
De algemene productiviteit kan er weer onder leiden en het personeel kan zich overwerkt en ondergewaardeerd voelen. Als dit gebeurt, kan dit een golf van vertrekkers veroorzaken, wat leidt tot nog hogere kosten.
Personeelsverloop in uw bedrijf controleren
De arbeidsmarkt is ongelooflijk competitief. Het is belangrijker dan ooit om uw toptalent te behouden. Zet daarbij deze essentiële stappen:
- Richt uw aandacht op het aantrekken en aanwerven van de juiste mensen. Zorg voor een warm welkom in uw team en een grondig onboardingproces. Dit vergroot de kans dat ze bij u blijven.
- Praat met uw personeel en voer exit-interviews om fundamentele problemen bloot te leggen. Gebruik deze informatie om positieve verbeteringen door te voeren. Bovenaan de lijst staan het bieden van competitieve salarissen, doorgroeimogelijkheden voor medewerkers, flexibel werken en beter management.
- Wees niet reactief, maar proactief wanneer problemen zich voordoen en onderzoek de oorzaak van het personeelsverloop. Uw medewerkers zullen er niet enkel gelukkiger van worden, uw winst zal er ook wel bij varen.
