Le feed-back est un élément essentiel à la croissance et au développement personnel. Il aide les collaborateurs à comprendre leurs points forts et leurs points faibles, et ainsi à s’améliorer. Mais il arrive parfois que la critique soit dure, et difficile à accepter… Voici donc quelques conseils pour aborder de manière constructive le feed-back de votre responsable et de vos collègues.
Écoutez avec attention et soyez ouvert(e) à ce que l’on vous dit. Laissez votre interlocuteur s’exprimer sans l’interrompre ou être sur la défensive. Essayez de ne pas rejeter le feed-back avant d’avoir tout entendu.
Ne prenez pas personnellement les critiques qui vous sont adressées. Elles portent sur vos performances au travail, et pas sur vous en tant que personne. Par ailleurs, prenez conscience du fait qu’il n’est pas simple de donner un feed-back. De nombreuses personnes éprouvent des difficultés à émettre une critique sans avoir l’air blessant, même si ce n’est pas leur intention. Montrez à votre interlocuteur que vous appréciez ses remarques, même si vous n’êtes pas tout à fait d’accord. Il est essentiel d’adopter une attitude constructive.
Si vous n’avez pas tout compris, demandez des éclaircissements. Ce faisant, vous montrez que ces critiques vous intéressent et que vous avez envie de les mettre en application. Ne faites pas de suppositions sur ce que votre interlocuteur a voulu dire. Les malentendus sont à l’origine de nombreux problèmes de communication et une source de frustration inutile : mieux vaut donc les éviter.
Ne laissez pas ces critiques sans suite. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez les utiliser pour améliorer vos performances. Établissez un plan d’action concret. Informez votre employeur ou votre collègue des mesures que vous avez prises à la suite du feed-back reçu. Après un certain temps, il peut être utile de prévoir un entretien de suivi afin d’évaluer votre progression. Vous montrez ainsi que vous accordez de l’importance à votre développement professionnel, ce qui augmente vos chances au sein de l’entreprise.
N’oubliez pas que toute critique peut vous être utile. N’hésitez donc pas à poser des questions, à faire preuve de curiosité et de compréhension, et à chercher des solutions avec l’aide de l’auteur du feed-back pour changer ou améliorer la situation. Voyez cela comme un moment d’échange précieux qui peut vous aider à progresser. Votre carrière en bénéficiera, tout comme votre épanouissement professionnel à long terme.
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