Se requiere ser bilingue (inglés/español) con la capacidad de hablar y escribir con confianza.
Esta posición requiere trabajar al menos dos sábados obligatorios al mes. 100% en persona en Olympia, WA.
Estamos buscando un Agente de Servicios al Cliente / Representante de Ventas Internas para apoyar las operaciones en la industria de materiales de construcción. Con sede en Olympia, WA, como Agente de Servicios al Cliente / Representante de Ventas Internas, serás responsable de atender consultas y solicitudes de clientes, recomendar productos adecuados y asegurar la correcta entrada y procesamiento de pedidos. Este puesto es fundamental para mantener nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional y requiere gran atención al detalle.
Responsabilidades:
- Atender consultas de clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico, ofreciendo un servicio excepcional en todo momento.
- Calcular con precisión las cantidades y costos de materiales, utilizando habilidades matemáticas durante todo el día.
- Asegurar la correcta entrada y procesamiento de pedidos para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Manejar Microsoft Excel para diversas actividades, como calculadoras y modelos predefinidos.
- Ofrecer recomendaciones de productos de acuerdo con las necesidades del cliente para garantizar su satisfacción.
- Recibir y atender a los clientes en recepción, creando un ambiente cálido y amigable.
- Mantener un equilibrio entre la atención a clientes en persona y por teléfono/correo electrónico, ajustándose a las necesidades del negocio.
- Conocer bien nuestros productos para poder asistir mejor a los clientes y hacer recomendaciones informadas.
Requisitos:
- Experiencia comprobada en Servicio al Cliente, con excelentes habilidades de comunicación y trato con las personas.
- Habilidad para gestionar correspondencia por correo electrónico de manera profesional con los clientes.
- Conocimiento sólido de Microsoft Excel para ingresar datos, hacer análisis y generar reportes.
- Experiencia en entrada de pedidos, asegurando precisión en el procesamiento de órdenes de clientes.
- Experiencia en Ventas Internas, con fuertes habilidades de negociación y ventas.
- Conocimiento en las industrias de construcción, jardinería o materiales de construcción.
- Capacidad para generar cotizaciones precisas, demostrando comprensión de precios y presupuestos de los clientes.