"Stay Interviews": qué son y cómo pueden apoyar en la retención de talentos

Tiempo estimado de lectura: 4 minutos 

---

Las Stay Interviews, o "Entrevistas de Permanencia", son una práctica de gestión de recursos humanos enfocada en entender y atender las necesidades y expectativas de los colaboradores que ya forman parte de la empresa. A diferencia de las entrevistas de salida, que se realizan cuando un empleado está a punto de dejar la organización, las Stay Interviews tienen como objetivo identificar los factores que incentivan a los empleados a quedarse en la empresa y qué se puede mejorar para aumentar la satisfacción y el compromiso en el trabajo. Estas entrevistas permiten que los gestores comprendan las motivaciones de los colaboradores y ayuden a crear un ambiente de trabajo más positivo y productivo, previniendo la rotación de personal.

La implementación de las Stay Interviews implica conversaciones regulares y estructuradas entre gestores y empleados, donde se discuten aspectos como las condiciones de trabajo, oportunidades de desarrollo profesional, relación con colegas y superiores, y otros factores que influyen en la satisfacción en el trabajo.

Estas entrevistas son una oportunidad para que los colaboradores expresen sus preocupaciones y sugieran mejoras, mientras que los gestores pueden usar este feedback para hacer ajustes e implementar estrategias que aumenten la retención de talentos. Al valorar y escuchar a los empleados, las empresas pueden crear una cultura organizacional más fuerte y atractiva, resultando en una mayor lealtad y desempeño de los colaboradores.La preocupación de las compañías está relacionada con desafíos como el enfoque de la competencia, la ausencia de oportunidades de crecimiento, la falta de equilibrio entre vida personal y profesional, la carencia de flexibilidad (trabajo remoto, horario flexible) y la ausencia de programas de reconocimiento.

Adoptar las Stay Interviews es una excelente medida para enfrentar este escenario. Pueden realizarse mensualmente, trimestralmente o hasta semestralmente – se recomienda tener una periodicidad definida para que las quejas no se acumulen hasta provocar renuncias. En general, es el departamento de RR.HH. quien escucha a los trabajadores individualmente. Deben ser incentivados a expresar cómo se sienten en relación a su propio desempeño, a los colegas y gestores, y a la empresa en general.

Los aportes obtenidos en esa comunicación deben generar soluciones concretas, lo que no significa necesariamente atender a todas las demandas, sino buscar alternativas viables para todos. Es válido, además, estimular a los profesionales a hablar de los puntos positivos de la organización para que la visión de lo que está funcionando o no sea completa.

Consejos para mejorar la comunicación

Las entrevistas de permanencia son muy útiles, pero por sí solas, no hacen milagros. El secreto para tener éxito es establecer una comunicación cómoda y segura para ambas partes. A continuación, comparto algunos consejos para lograr un diálogo productivo:

Contacto presencial

Por ser una conversación delicada, lo ideal es que suceda con el famoso “cara a cara” y no por videollamada, correo electrónico y similares, ya que estos recursos pueden dar lugar a frialdad y malentendidos.

Escucha con atención

Es necesario dar espacio y tiempo para que el interlocutor hable, sin interrumpirlo y mucho menos hacer suposiciones y juicios precipitados. Ir con respuestas preparadas es otro error común que dificulta este momento de intercambio.

Sé confiable

Es primordial que el trabajador se sienta cómodo para hablar. Ofrece privacidad, tranquilidad y la certeza de que no habrá una reacción negativa a la conversación. El contenido escuchado debe ser respetado y trabajado de la mejor forma posible.

Recapitulación de lo principal

Repasar lo dicho, para asegurarse de que comprendiste a tu interlocutor y de que fuiste comprendido correctamente, ayuda a cerrar el encuentro con broche de oro.

Descubre como los reclutadores de Robert Half te pueden ayudar a construir un equipo talentoso de colaboradores o avanzar en su carrera. Operando en más de 300 locales en todo el mundo, Robert Half es un líder en reclutamiento en Santiago y puede proporcionar asistencia donde y cuando necesitas.