Passada a etapa da contratação, a retenção de talentos pode ser exercida por meio de algumas boas práticas:
Alinhe expectativas – Quando não há clareza de comunicação e os colaboradores não têm segurança sobre os rumos da empresa ou do departamento, eles simplesmente vão embora. Neste caso, o ponto de atenção para o gestor está em saber o que pode ou não ser dito e o tom dessa conversa, considerando o nível de maturidade dos envolvidos.
Crie um canal de comunicação com a equipe – Por mais difícil que seja uma conversa, é melhor enfrentar o assunto do que não falar a respeito. Estimule os colaboradores a, dentro de um ambiente corporativo e de respeito, se comunicarem de maneira aberta e transparente. Conheça e procure entender o seu público.
Inclua reuniões de feedback em sua rotina como gestor – Pesquisas apontam que profissionais com cerca de quatro reuniões de feedbacks, individuais e formais, durante o ano se sentem mais felizes e motivados no trabalho, e consequentemente as empresas performam mais. Conforme evolui na carreira, o profissional deve estar preparado para receber feedbacks com menor frequência, chegando a um máximo de uma vez ao ano. Porém, nada tira a obrigação do gestor de ter sensibilidade para entender quando precisa estar mais próximo de um colaborador.
Mantenha o mapeamento do turnover – Diante de um turnover alto, procure entender a causa-raiz do problema e se essa rotatividade está se apresentando como uma característica do departamento, da empresa ou do segmento. Excluindo todas as questões relacionadas ao ambiente, pode tratar-se de um problema de gestão.
Re-recrute os membros da equipe – O ideal é que, periodicamente, o gestor faça uma análise de todo o time, por meio de conversas com os colaboradores. A ideia é identificar como está o comprometimento de cada um em relação à empresa e as atividades que executam. Será, por exemplo, que eles se sentem desafiados, gostam do trabalho, enfrentam problemas internos de relacionamento e se sentem úteis? A prática de manter colaboradores que não apresentam aderência aos propósitos da companhia tende a afastar profissionais de talento que valorizam trabalhar ao lado de pares engajados.
Para garantir uma rotatividade saudável, mantenha um relacionamento honesto com candidatos e colaboradores deixando que eles saibam quando é possível ou não atender a uma expectativa dentro da companhia. Lembre-se de que as pessoas se demitem da empresa por quatro razões básicas: relação com o chefe, perspectiva de carreira, qualidade de vida e e/ou remuneração.
*Fernando Mantovani é diretor geral da Robert Half para a América do Su.
