Como fazer avaliação de desempenho e quais erros evitar

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A implementação de uma rotina de avaliação de desempenho nas empresas é uma prática amplamente recomendada por especialistas em gestão, ao desempenhar um papel crucial no alinhamento de recursos, sistemas e colaboradores com os objetivos organizacionais. De acordo com Pedro Signorelli, fundador da Pragmática Consultoria em Gestão, “A esmagadora maioria não consegue fazer adequadamente isso porque nem sempre é um processo justo. As pessoas não se sentem ouvidas. A empresa com isso desperdiça uma oportunidade de aprender com base em acontecimentos passados". Este cenário evidencia a necessidade de um sistema de avaliação que promova justiça e inclusão.

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A transparência e a comunicação aberta durante as avaliações são fundamentais para construir a confiança dos funcionários na gestão. Quando os funcionários compreendem como suas avaliações são conduzidas e como o feedback é utilizado para seu desenvolvimento pessoal e profissional, eles tendem a ver o processo como justo e benéfico. Isso não só aumenta o engajamento, mas também motiva os colaboradores a se dedicarem mais às suas funções e objetivos.

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A importância de se ter uma comunicação adequada 

Além disso, uma boa comunicação promove uma abordagem preventiva nas avaliações de desempenho, identificando proativamente áreas de melhoria e potenciais desafios antes que se tornem problemas significativos. Como aponta Bruna Baragatti, Division Manager da Robert Half, “Para saber onde melhorar, é preciso saber aonde a pessoa precisa chegar”. Essa perspectiva é vital para transformar ideias em resultados efetivos por meio de uma gestão eficaz.

A visão clara de métricas também é essencial para avaliar se os colaboradores estão cumprindo os indicadores estabelecidos. Isso ajuda a evitar problemas nas avaliações de desempenho, tais como depender excessivamente de números ou de sistemas rígidos como a curva de sino, que podem desencorajar os colaboradores e criar um ambiente competitivo não saudável. Bruna reforça que é importante considerar, além de números, o que a pessoa espera para a carreira dela, tornando o processo bem individualizado.

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A frequência das avaliações de desempenho tem evoluído com o tempo. Tradicionalmente, as revisões anuais eram comuns, mas sistemas mais contínuos e baseados em feedback em tempo real provaram ser mais eficazes. Isso não apenas melhora o engajamento e o relacionamento entre gestores e colaboradores, mas também fornece insights instantâneos para o crescimento do empregado. Pedro Signorelli critica a prática de avaliações anuais apenas com foco em pagamento de bônus: "Você não pode esperar até fevereiro de 2025 para falar de algo que aconteceu em março de 2024”.

É necessário ter clareza, senão o feedback não terá o efeito desejado 

Outro ponto crucial durante as avaliações de desempenho é evitar a falta de clareza nos objetivos, feedback genérico ou irrelevante, e a falta de um plano de ação claro pós-avaliação. As avaliações devem ser consistentes e imparciais para manter a confiança e o engajamento dos funcionários. Bruna sugere que o gestor deve criar um ambiente seguro durante o feedback, não de crítica, mas de ajuda.

Essas boas práticas são essenciais para a retenção de funcionários. Pedro enfatiza que, embora a personalidade do líder possa influenciar as conversas, é crucial que ele possua ferramentas adequadas para lidar com diferentes gerações. Avaliações de desempenho devem ser adaptadas para atender às expectativas e motivações de diferentes faixas etárias, onde funcionários mais jovens podem valorizar feedback mais frequente e oportunidades de desenvolvimento rápido, enquanto funcionários mais experientes podem priorizar reconhecimento e estabilidade.

A implementação eficaz de avaliações de desempenho, portanto, não só melhora a produtividade e o ambiente de trabalho, mas também ajuda na identificação e gestão de insatisfações e desafios, promovendo uma cultura organizacional saudável e produtiva.

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