Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X) pour un CDI.

Notre client est une société active dans le secteur industriel et située dans la région de Liège.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en prenant en charge avec efficacité la gestion des commandes, livraisons, factures et réclamations.

Vos responsabilités sont les suivantes :

• vous établissez une relation de confiance avec vos clients, en leur proposant des solutions sur mesure répondant à leurs besoins spécifiques ;
• vous gérez l'ensemble du cycle des commandes dans SAP, incluant leur saisie, le suivi, la facturation, la gestion des retours, ainsi que la mise à jour des données clients, des tarifs et des conditions générales ;
• vous pilotez le niveau de service et les délais de livraison, en collaborant avec les équipes commerciales, logistiques, entrepôts et transporteurs, afin de garantir des livraisons dans les délais et d'identifier des axes d'amélioration ;
• vous gérez les réclamations clients, en proposant des solutions rapides et efficaces, et en veillant à leur résolution complète pour assurer la satisfaction des clients.

Le profil recherché pour cette fonction de Customer Service Officer (H/F/X) est le suivant :

• vous disposez d'un Bachelier à orientation commerciale et/ou administrative ;
• vous bénéficiez d'une précédente expérience dans une fonction similaire ;
• vous êtes capables de conseiller des clients avec aisance en français et en anglais, la connaissance du néerlandais constitue un atout ;
• vous maîtrisez la Suite Office et avez déjà une expérience avec un ERP ;
• vous faites preuve d'une excellente orientation client, d'empathie et d'une écoute attentive, tout en communiquant de manière claire, tant à l'oral qu'à l'écrit, et en résolvant les problèmes de manière proactive.

Dans le cadre de cette fonction de Customer Service Officer (H/F/X), notre client vous offre :

• un salaire à la hauteur de vos compétences, assorti d'avantages tels que des chèques-repas, des écochèques, une assurance hospitalisation et une assurance groupe ;
• un temps plein de 40h/semaine avec 12 jours de RTT par an ;
• une opportunité de rejoindre une entreprise internationale reconnue pour sa stabilité et son expertise, offrant des perspectives de carrière dans un environnement dynamique et en constante évolution.

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Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.