<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Segmento logística de carga projeto, na região de São Paulo-SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Atuará com desenvolvimento de Negócios e na gestão de Operações de Comércio Internacional de carga projetos, atuando fortemente em logística, formação de parcerias estratégicas e identificação de novas oportunidades comerciais;</li><li>Processos de exportação e importação, além de forte atuação no relacionamento com clientes;</li><li>Responsável pela construção de parcerias voltadas a fretes rodoviários, aéreos e marítimos.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>Experiência anterior Inside Sales em empresa do segmento logístico com cargo projetos;</li><li>Formação acadêmica completa.</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/SnVsaWFuYS5MaW1hLjM3NzY4LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<div class="pbHeader"><strong>A Empresa</strong></div><div class="pbBody"><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Multinacional asiática. Na região da Lapa - São Paulo.</span></li></ul><span><span><strong>Descrição da vaga</strong><br /></span></span><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Supervisionar e desenvolver o time de 4 Assistentes de SAC, garantindo produtividade, qualidade e padronização do atendimento;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Atuar diretamente na gestão dos atendimentos online, especialmente em Mercado Livre, Shopee e site próprio;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Assumir atendimentos críticos quando necessário, já com domínio das regras e políticas dos marketplaces;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Criar, revisar e otimizar processos de SAC;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Devolução e troca de produtos;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Tratativa de produtos com defeito;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Interface com estoque e logística;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Garantir a excelência na experiência do cliente, com foco em reputação, SLA e satisfação nos marketplaces;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Monitorar e gerir indicadores de performance;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">NPS;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Tempo de resposta;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Taxa de resolução no primeiro contato;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Reclamações e devoluções;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Atuar na construção e melhoria de Q&A (Perguntas e Respostas), base de conhecimento e fluxos de atendimento;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Trabalhar em conjunto com soluções de IA já utilizadas no atendimento, garantindo qualidade, coerência e escalabilidade;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Entender profundamente o processo completo do pedido, desde a venda até o pós-venda, assegurando fluidez entre áreas.</span></li></ul><span><span><strong>Perfil desejado </strong><br /></span></span><ul><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Experiência comprovada como Supervisor(a) de SAC ou Atendimento em marketplaces, especialmente Mercado Livre e Shopee;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Vivência em operações de alto volume de pedidos;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Experiência com gestão de equipes de atendimento;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Conhecimento prático das regras, políticas e métricas dos marketplaces;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Forte orientação para experiência do cliente;</span></li><li><span id="j_id0:j_id31:readBlock:j_id33">Capacidade de estruturar processos, fluxos e padrões de atendimento.</span></li></ul></div><img src="https://counter.adcourier.com/TWFyY2lhLklnbmV6LjUwNTg3LjEwODk2QHJoaWJyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ.gif">
<p><strong>A Empresa</strong></p><ul><li>Multinacional do setor de logística, na região da Avenida Paulista, São Paulo-SP.</li></ul><p><strong>Descrição da vaga</strong></p><ul><li>Supervisionar as atividades contábeis e fiscais, assegurando conformidade com normas brasileiras e internacionais (BRGAAP, IFRS);</li><li>Liderar equipe contábil e atuar como braço direito da Gerente Financeira local;</li><li>Garantir a correta apuração de impostos diretos e indiretos, além do cumprimento das obrigações acessórias (ECD, ECF, SPEDs etc);</li><li>Elaborar e revisar demonstrações financeiras e relatórios gerenciais (balanço, DRE, fluxo de caixa, P&L);</li><li>Apoiar auditorias externas e internas, assegurando entregas dentro dos prazos e padrões exigidos;</li><li>Contribuir na elaboração do orçamento anual e análise das variações;</li><li>Interagir com demais áreas financeiras (controladoria, tesouraria, custos) e com a matriz internacional.</li></ul><p><strong>Perfil desejado</strong></p><ul><li>CRC ativo;</li><li>Inglês avançado ou fluente;</li><li>Experiência com sistema SAP;</li><li>Modelo de trabalho: híbrido (4x presencial | 1x remoto).</li></ul><img src="https://counter.adcourier.com/cmFwaGFlbGRhcmRpcy42MTQwMi4xMDg5NkByaGlici5hcGxpdHJhay5jb20.gif">
