O setor de Meios de Pagamento e Bancos Digitais no Brasil tem experimentado um crescimento impulsionado por inovações tecnológicas, mudanças no comportamento do consumidor e novas regulamentações.
O uso de sistemas digitais para transações financeiras está em ascensão, e as projeções para o futuro são promissoras. No Brasil, a implementação do Pix, uma solução de pagamento instantâneo, foi um marco na digitalização das operações financeiras, com um crescimento significativo nos primeiros meses de uso.
Considerando este contexto, a Robert Half criou um conteúdo exclusivo para explorar as perspectivas e os desafios do setor: o Panorama Setorial Meios de Pagamento e Bancos Digitais.
Historicamente, o Brasil apresentava um baixo nível de bancarização. No entanto, a tecnologia tem mudado esse cenário. A pandemia de Covid-19 acelerou esse processo, resultando em um aumento significativo nas transações digitais. A PwC estima que o uso de pagamentos móveis seguirá aumentando, e no final do ano terá consolidado um crescimento médio anual de 23% no período 2019/2024.
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Essa mudança está se consolidando como uma realidade inegável. O sistema financeiro brasileiro é um dos mais avançados do mundo, e os bancos têm se adaptado a essa nova realidade, aumentando a atratividade dos serviços digitais e fechando agências físicas. O Brasil é o país com o maior percentual de adultos com contas em bancos digitais, abrangendo 42,7% da população adulta. Além disso, existem atualmente 1.481 fintechs em operação em território nacional.
A modernização do sistema financeiro gerou mudanças significativas no perfil de emprego do setor. Desde 2016, o setor bancário tem visto uma queda no estoque de empregos, impulsionada pela crescente adoção de meios digitais e pelo surgimento de bancos digitais.
As instituições que trabalham digitalmente se destacam por oferecerem serviços eficientes, acessíveis e com tarifas reduzidas em comparação aos bancos tradicionais. A combinação de inovação e competitividade tem permitido que bancos digitais se tornem grandes players no mercado.
O Pix trouxe uma verdadeira revolução aos meios de pagamento, com rápida adoção e uma ampla gama de transações. Ele se tornou onipresente em todos os setores da sociedade, consolidando sua posição no sistema financeiro brasileiro. Atualmente, existem 161 milhões de usuários do Pix, entre pessoas físicas e jurídicas. Em março de 2024, o Pix registrou um total de 4,9 bilhões de transações em apenas um mês.
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O mercado enfrenta o desafio de encontrar profissionais qualificados que possuam conhecimentos tanto em tecnologia quanto em finanças. Além disso, o crescimento das fintechs trouxe à tona a necessidade de robustez em cibersegurança. Vale lembrar que entre 2023 e 2024 o setor financeiro sofreu 20 mil ataques cibernéticos que causaram US$ 12 bilhões em perdas*.
A transformação do setor de Meios de Pagamento e Bancos Digitais no Brasil é um fenômeno em constante evolução. À medida que a tecnologia avança e as necessidades dos consumidores mudam, é fundamental que as empresas do setor se adaptem e invistam na formação de talentos para garantir seu crescimento sustentável.
*Fonte: Dados sobre perdas cibernéticas e cálculos do corpo técnico do FMI
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